FAQ

Czy dostawa jest darmowa?

Tak. Wszystkie zamówienia dostarczamy na terenie Polski bezpłatnie, bez minimalnej wartości zamówienia. Zamówienie realizujemy w ciągu 2–3 dni roboczych, a po wysyłce dostawa trwa zazwyczaj 5–15 dni roboczych. Szczegóły znajdziesz na stronie Dostawa.

Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mi nie pasuje?

Tak. Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Twoje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy pozostaje przy tym w pełni zachowane. Przy zwrocie bez podania przyczyny bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty; jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, nie ponosisz kosztów zwrotu. Napisz do nas na kontakt@majahelena.pl, a prześlemy Ci instrukcję zwrotu. Więcej informacji znajdziesz w Polityce zwrotów.

Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Na stronie każdego produktu znajdziesz tabelę rozmiarów z wymiarami w centymetrach. Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, napisz do nas – chętnie pomożemy.

Jak mogę śledzić zamówienie?

Gdy wyślemy Twoje zamówienie, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Status przesyłki sprawdzisz w linku z wiadomości lub na stronie Śledź zamówienie. Pierwsze informacje o przesyłce mogą pojawić się dopiero po pewnym czasie od nadania.

Jakie metody płatności są dostępne?

Możesz zapłacić BLIK-iem, kartą (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), Google Pay lub Shop Pay. Szczegóły znajdziesz na stronie Metody płatności.

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub na adres kontakt@majahelena.pl. Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.