FAQ
Czy dostawa jest darmowa?
Czy dostawa jest darmowa?
Tak. Wszystkie zamówienia dostarczamy na terenie Polski bezpłatnie, bez minimalnej wartości zamówienia. Zamówienie realizujemy w ciągu 2–3 dni roboczych, a po wysyłce dostawa trwa zazwyczaj 5–15 dni roboczych. Szczegóły znajdziesz na stronie Dostawa.
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mi nie pasuje?
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mi nie pasuje?
Tak. Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Twoje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy pozostaje przy tym w pełni zachowane. Przy zwrocie bez podania przyczyny bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty; jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, nie ponosisz kosztów zwrotu. Napisz do nas na kontakt@majahelena.pl, a prześlemy Ci instrukcję zwrotu. Więcej informacji znajdziesz w Polityce zwrotów.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Na stronie każdego produktu znajdziesz tabelę rozmiarów z wymiarami w centymetrach. Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, napisz do nas – chętnie pomożemy.
Jak mogę śledzić zamówienie?
Jak mogę śledzić zamówienie?
Gdy wyślemy Twoje zamówienie, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Status przesyłki sprawdzisz w linku z wiadomości lub na stronie Śledź zamówienie. Pierwsze informacje o przesyłce mogą pojawić się dopiero po pewnym czasie od nadania.
Jakie metody płatności są dostępne?
Jakie metody płatności są dostępne?
Możesz zapłacić BLIK-iem, kartą (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), Google Pay lub Shop Pay. Szczegóły znajdziesz na stronie Metody płatności.
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub na adres kontakt@majahelena.pl. Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.