Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Maja & Helena, dostępnego pod adresem majahelena.pl, oraz zasady zawierania umów sprzedaży.

2. Sprzedawcą jest Trendys-Trends, jednoosobowa działalność gospodarcza (eenmanszaak) z siedzibą pod adresem: Polderbrink 24, 2411 ZN Bodegraven, Niderlandy, wpisana do niderlandzkiego rejestru handlowego (KvK) pod numerem 91645700, numer VAT: NL004905603B69, prowadząca sklep internetowy Maja & Helena (dalej: „Sprzedawca”).

3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@majahelena.pl.

4. Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§ 2. Zamówienia

1. Informacje o produktach w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Aby złożyć zamówienie, dodaj produkty do koszyka, podaj dane do dostawy, wybierz metodę płatności i potwierdź zamówienie przyciskiem z obowiązkiem zapłaty.

3. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania tego potwierdzenia.

§ 3. Ceny i płatności

1. Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN). Ostateczna kwota do zapłaty, obejmująca cenę produktów oraz ewentualne koszty dostawy, jest wyświetlana w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem i nie ulega już zmianie.

2. Dostępne metody płatności opisujemy na stronie Metody płatności.

3. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności.

§ 4. Dostawa

1. Dostarczamy zamówienia na terenie Polski. Dostawa jest bezpłatna.

2. Zamówienie jest realizowane (przygotowywane do wysyłki) w ciągu 2–3 dni roboczych, a następnie wysyłane. Dostawa po nadaniu przesyłki trwa zazwyczaj 5–15 dni roboczych. Zamówienia doręczają partnerzy logistyczni i kurierscy Sprzedawcy.

3. Szczegóły dotyczące czasu i sposobu dostawy znajdziesz na stronie Dostawa.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać nam jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres kontakt@majahelena.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi konsument.

4. Zwrot płatności, w tym kosztów dostawy w najtańszej oferowanej formie, nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

6. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy Sprzedawca dobrowolnie umożliwia zwrot towaru w terminie 30 dni od dnia jego otrzymania (dobrowolne prawo zwrotu). Dobrowolne prawo zwrotu nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa, w szczególności 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy.

7. W przypadku zwrotu bez podania przyczyny bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument. Jeśli towar został dostarczony wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, niezbędne koszty jego zwrotu nie obciążają konsumenta.

8. Szczegóły opisujemy w Polityce zwrotów.

§ 6. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamację możesz zgłosić e-mailem na adres kontakt@majahelena.pl. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęć.

3. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

§ 7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwracając się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

2. Regulamin obowiązuje od dnia [DO UZUPEŁNIENIA: data wejścia w życie].